1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Glücksspieldienste (der “Dienst”), die über cazzygames.com bereitgestellt werden. Der Dienst ist Eigentum von und wird betrieben durch 3-102-964713 SRL, mit eingetragener Anschrift in Barrio Dent, Oficentro Ofident, Oficina 3 (400 metros Norte y 50 metros Este de Auto Mercado), San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica, ein Unternehmen, das von der Anjouan Gaming Authority unter der Lizenznummer ALSI-202607065-F12 lizenziert und reguliert wird (“Unternehmen”, “wir”, “uns”, “unser”).

Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2. Teilnahmeberechtigung

• 2.1 Der Zugang zum Dienst ist ausschließlich Personen gestattet, die 18 Jahre oder älter sind oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, je nachdem, welches Alter höher ist.
• 2.2 Sie dürfen den Dienst nicht aus einer Gerichtsbarkeit nutzen, in der Online-Glücksspiel eingeschränkt oder verboten ist.
• 2.3 Wir können jederzeit einen Alters- und Identitätsnachweis verlangen, und der Zugang zum Dienst kann ausgesetzt werden, bis eine zufriedenstellende Verifizierung vorgelegt wird.
• 2.4 Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang aus Hochrisiko-Gerichtsbarkeiten oder sanktionierten Gebieten gemäß den AML/CFT-Verpflichtungen einzuschränken.
• 2.5 Sie allein sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung des Dienstes den in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Gesetzen entspricht. CazzyGames erteilt keine Rechtsberatung und übernimmt keine Haftung, wenn Ihre Nutzung des Dienstes gegen lokale Gesetze verstößt.
• 2.6 Konten dürfen nur von natürlichen Personen zu privaten Unterhaltungszwecken registriert und genutzt werden. Unternehmens-, Geschäfts-, gemeinsam genutzte oder in gemeinschaftlichem Eigentum stehende Konten sind strengstens untersagt.

3. Kontoregistrierung

• 3.1 Sie müssen bei der Erstellung Ihres Kontos genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen.
• 3.2 Jedem Kunden ist nur ein Konto gestattet. Doppelte oder mehrfache Konten können geschlossen und im Rahmen unserer Betrugs- und Risikoverfahren überprüft werden.
• 3.3 Konten können jederzeit einer Überprüfung unterzogen werden, einschließlich KYC, PEP-Screening, Sanktionsprüfungen und Herkunftsprüfungen der Mittel.
• 3.4 Wenn sich Ihre persönlichen Angaben ändern, müssen Sie den Kundendienst benachrichtigen. Aktualisierungen der persönlichen Angaben können nur durch unser Compliance-Team nach einer Dokumentenprüfung vorgenommen werden.
• 3.5 Sie müssen sicherstellen, dass alle mit Ihrem Konto verbundenen persönlichen Angaben genau und aktuell bleiben. Die Nichtaktualisierung Ihrer Angaben kann zu einer Kontosperrung führen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
• 3.6 Sie dürfen keiner anderen Person den Zugang zu oder die Nutzung Ihres Kontos gestatten. Jede über Ihr Konto durchgeführte Aktivität wird so behandelt, als sei sie von Ihnen ausgeführt worden.

4. Eingeschränkte Nutzung

• 4.1 Sie dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige, betrügerische oder verbotene Zwecke nutzen.
• 4.2 Sie dürfen den Dienst nicht zur Erleichterung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderen kriminellen Aktivitäten nutzen.
• 4.3 Diese Einschränkungen werden innerhalb dieser AGB offengelegt, die Sie akzeptieren müssen, bevor Sie zugreifen oder spielen. Mit Ihrer Zustimmung erkennen Sie an, dass jeder Verstoß zu einer Kontosperrung, dem Verfall von Geldern und einer Meldung an die zuständigen Behörden gemäß den Anjouan-Lizenzanforderungen führen kann.
• 4.4 Ein Verstoß gegen diese Klausel kann zu einer Kontosperrung, einer Meldung an die Behörden und dem Verfall von Geldern führen.
• 4.5 Die Verwendung von VPNs, Anonymisierern oder falschen Angaben zur Umgehung von Einschränkungen ist untersagt.
• 4.6 Zu den Hochrisiko-Gerichtsbarkeiten gehören Gebiete, die von der Financial Action Task Force (FATF), internationalen Sanktionsorganen oder der Anjouan Gaming Authority als Gebiete mit erhöhten AML/CFT-Risiken eingestuft werden. Der Zugang aus solchen Gerichtsbarkeiten kann ohne Vorankündigung eingeschränkt werden.

Verwandte Richtlinien

Weitere Informationen finden Sie in Folgendem:

• Datenschutzrichtlinie
• Bonusrichtlinie
• Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen
• Beschwerdeverfahren
• Auszahlungsrichtlinie
• KYC-Richtlinie
• Rückerstattungsrichtlinie
• Seite für faires Spiel / RNG
• Selbstausschlussrichtlinie

5. Einzahlungen

• 5.1 Einzahlungen müssen über auf Ihren eigenen Namen registrierte Zahlungsmethoden erfolgen.
• 5.2 Wir können eine Überprüfung der Inhaberschaft jeder verwendeten Zahlungsmethode verlangen.
• 5.3 Einzahlungen werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald sie vom Zahlungsabwickler bestätigt wurden.
• 5.4 Es gelten Mindest- und Höchsteinzahlungslimits, die je nach Zahlungsmethode variieren können.
• 5.5 Verdächtiges oder ungewöhnliches Einzahlungsverhalten kann AML/CFT-Prüfungen auslösen.
• 5.6 Bei einigen Zahlungsmethoden können Bearbeitungsgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren anfallen. Diese Gebühren werden vom Zahlungsanbieter erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
• 5.7 Einzahlungen mit nicht auf Ihren Namen registrierten Zahlungsmethoden, einschließlich Karten, Wallets oder Bankkonten Dritter, sind untersagt und können zu einer Kontosperrung führen.
• 5.8 Krypto-Transaktionen unterliegen der Einhaltung der FATF Travel Rule und einem automatisierten Wallet-Screening, einschließlich Prüfungen auf:

• Sanktionierte Entitäten
• Hochrisiko-Wallet-Kennzeichnungen
• Nutzung von Mixern/Tumblern
• Sonstige Blockchain-Risikoindikatoren (sofern zutreffend)

6. Boni

• 6.1 Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Einschränkungen werden gesondert veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie über den bereitgestellten Link zur Bonusrichtlinie: Bonusrichtlinie.
• 6.2 Für Bonusguthaben gelten spezifische Umsatzregeln, die sich von Bareinzahlungen unterscheiden.
• 6.3 Bonusmissbrauch bezeichnet ein Verhalten, das einen Bonus, eine Aktion oder eine Belohnung absichtlich in einer Weise ausnutzt, die mit dem beabsichtigten Zweck der Aktion oder diesen AGB unvereinbar ist. Bonusmissbrauch kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Das Eröffnen oder Nutzen von mehr als einem Konto, um dieselbe Aktion in Anspruch zu nehmen, sofern mehrere Konten durch diese AGB untersagt sind.
• Das Bereitstellen falscher, irreführender oder ungenauer Angaben, um einen Bonus oder Aktionsvorteil zu erhalten.
• Absprachen mit anderen Spielern, um sich einen unfairen Vorteil aus einer Aktion zu verschaffen.
• Das Ausnutzen eines Softwarefehlers, einer technischen Störung oder eines unbeabsichtigten Spielverhaltens, um einen Bonus oder Aktionsvorteil zu erhalten.
• Jede andere Aktivität, die die Teilnahmevoraussetzungen oder Umsatzbedingungen einer Aktion vorsätzlich umgeht.

Sofern der Betreiber begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass Bonusmissbrauch stattgefunden hat, kann er das Konto untersuchen und, sofern angemessen, den betreffenden Bonus stornieren, alle unmittelbar aus dem Bonus abgeleiteten Aktionsvorteile und Gewinne entfernen oder jede andere nach diesen AGB und dem geltenden Recht zulässige Maßnahme ergreifen.

• 6.4 Die Bonusberechtigung kann aufgrund der Gerichtsbarkeit, des Risikoprofils oder des Kontostatus eingeschränkt werden.
• 6.5 Die Bonusumsatzanforderungen müssen vor der Auszahlung bonusbezogener Gewinne erfüllt werden.

7. Kontosicherheit

• 7.1 Sie sind für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.
• 7.2 Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Kompromittierung des Kontos vermuten.
• 7.3 Wir können Ihr Konto während Sicherheitsuntersuchungen vorübergehend sperren, um Ihre Gelder und persönlichen Daten zu schützen.
• 7.4 Sie müssen Ihre Anmeldedaten vertraulich und sicher aufbewahren. Die Weitergabe oder Offenlegung von Anmeldedaten an Dritte ist strengstens untersagt.
• 7.5 Passwortzurücksetzungen können eine zusätzliche Verifizierung erfordern, einschließlich Identitätsprüfungen, um die Kontosicherheit zu gewährleisten.
• 7.6 Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird dringend zum verbesserten Kontoschutz empfohlen. CazzyGames kann 2FA für Konten mit erhöhtem Risiko verlangen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verdächtige Aktivitäten, hochwertige Transaktionen oder Zugriff aus Hochrisiko-Gerichtsbarkeiten.
• 7.7 Jedes Versäumnis, eine angemessene Kontosicherheit aufrechtzuerhalten, einschließlich der Verwendung schwacher Passwörter oder der Deaktivierung empfohlener Schutzmaßnahmen, kann zu einer Sperrung, dem Verfall von Geldern oder der Haftung für entstandene Verluste führen.
• 7.8 CazzyGames behält sich das Recht vor, vermutete Kontokompromittierungen, Betrug oder unbefugten Zugriff an Regulierungsbehörden, Zahlungsanbieter und Strafverfolgungsbehörden zu melden.

8. Auszahlungen

8.1 Allgemeine Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen werden gemäß den Anjouan-Vorschriften, den AML/CFT-Verpflichtungen und internen Risikokontrollen bearbeitet.

8.2 AML-Umsatzanforderung für Bareinzahlungen

Alle Bareinzahlungen müssen mindestens einmal (1) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann. Wird eine Auszahlung vor Erfüllung dieser Anforderung beantragt, wird die Auszahlung abgelehnt und die Gelder werden dem Kontostand des Spielers gutgeschrieben, bis der Umsatz erfüllt ist. Diese Anforderung gilt nur für Bareinzahlungen.

8.3 Identitätsprüfung vor der Auszahlung

Wir können Folgendes verlangen:

• Lichtbildausweis
• Adressnachweis
• Selfie-Verifizierung
• Verifizierungsanruf
• verstärkte Sorgfaltsprüfungen

Auszahlungen werden erst bearbeitet, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist.

8.4 Auszahlungsmethoden

Auszahlungen müssen über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern diese nicht verfügbar ist. Alternative Methoden können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erfordern.

8.5 Nicht zugängliche oder gesperrte Konten

Wenn Ihr Konto nicht zugänglich, ruhend, gesperrt oder geschlossen ist, wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Auszahlung zu beantragen. Gelder werden erst nach erfolgreicher Verifizierung freigegeben.

8.6 Wöchentliche Auszahlungslimits

Das wöchentliche Standard-Auszahlungslimit beträgt 5.000 $ (oder den Gegenwert in der jeweiligen Währung). Für Konten unter Risiko- oder AML-Prüfung können vorübergehend niedrigere Limits gelten. Anträge auf höhere Auszahlungslimits werden intern geprüft und erst genehmigt, nachdem alle Risiko-, AML- und Kontoverlaufsprüfungen abgeschlossen sind. Auszahlungslimits sind nicht an das Verhältnis von Gewinn zu Einzahlung gekoppelt.

8.7 Verstöße gegen die Richtlinie zur eingeschränkten Nutzung

Auszahlungen können verzögert oder verweigert werden, wenn Sie gegen die Richtlinie zur eingeschränkten Nutzung verstoßen oder verbotene Aktivitäten ausüben.

8.8 Bearbeitungszeiten von Auszahlungen

Die meisten Auszahlungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet, vorbehaltlich Verifizierungs- und Risikoprüfungen.

• Fiat-Auszahlungen: In der Regel 24–48 Stunden, abhängig von den Abwicklungszeiten des PSP und den Risikoprüfungen.
• Krypto-Auszahlungen: Oft am selben Tag bearbeitet, da kein PSP beteiligt ist.

8.9 Stornierung von Auszahlungen

Auszahlungen, die noch nicht in die Bearbeitung gegangen sind, können vom Spieler über die Kassenseite storniert werden. Sobald die Bearbeitung beginnt, sind Stornierungen nicht mehr möglich.

8.10 Berechtigung für automatische Auszahlungen

Spieler, die im Treueprogramm aufsteigen, können sich für automatische Auszahlungen qualifizieren, vorbehaltlich einer laufenden Risikoprüfung. Automatische Auszahlungen können jederzeit pausiert werden, wenn AML/CFT- oder Risikoprüfungen erforderlich sind.

9. Zahlungstransaktionen & Zahlungsabwickler

• 9.1 Sie dürfen nicht versuchen, Zahlungen rückgängig zu machen oder zurückzubuchen. Rückbuchungen können eine Verwaltungsgebühr von 50 USD und die Rückforderung von Verlusten nach sich ziehen. Diese Gebühr spiegelt die Verwaltungskosten für die Bearbeitung von Rückbuchungen wider.
• 9.2 Wir können lizenzierte Drittanbieter-Zahlungsabwickler einsetzen. Durch die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie deren Bedingungen.
• 9.3 Alle Transaktionen können auf die Einhaltung von AML/CFT überwacht werden. Verdächtige Aktivitäten werden den zuständigen Behörden gemeldet.
• 9.4 Krypto-Transaktionen unterliegen der Einhaltung der FATF Travel Rule und einem automatisierten Wallet-Screening, einschließlich Prüfungen auf:

• Sanktionierte Entitäten
• Hochrisiko-Wallet-Kennzeichnungen
• Nutzung von Mixern/Tumblern
• Sonstige Blockchain-Risikoindikatoren (sofern zutreffend)

• 9.5 CazzyGames ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zahlungsabwickler, Banken, Blockchain-Netzwerke oder Drittanbietersysteme verursacht werden.

10. Fehler

• 10.1 Im Falle einer Systemstörung können betroffene Wetten für ungültig erklärt werden.
• 10.2 Wird eine Wette aufgrund eines menschlichen oder Systemfehlers zu wesentlich falschen Quoten angenommen, können wir die Wette annullieren oder korrigieren.
• 10.3 Wir können zu viel gezahlte Beträge zurückfordern und Ihr Konto entsprechend anpassen.
• 10.4 Sie dürfen Systemfehler nicht ausnutzen; ein solches Vorgehen kann zur Kontoschließung, zum Verfall von Geldern und zur Meldung an die Regulierungsbehörden führen.
• 10.5 Sie müssen den Kundendienst unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie von einem Fehler Kenntnis erlangen, der Ihr Konto, Ihren Kontostand oder Ihr Spiel betrifft.
• 10.6 Wo Überzahlungen oder fehlerhafte Gutschriften auftreten, kann CazzyGames diese Gelder aus Ihrem Kontostand, künftigen Einzahlungen oder ausstehenden Auszahlungen zurückfordern.
• 10.7 Im Streitfall gelten die Systemprotokolle und zertifizierten RNG-Aufzeichnungen als endgültig und verbindlich.
• 10.8 Wiederholte Versuche, Fehler auszunutzen oder zu verschleiern, können als betrügerische Aktivität gemäß Klausel 16 (Betrug) behandelt werden, mit Durchsetzungsmaßnahmen einschließlich dauerhafter Kontoschließung und rechtlicher Schritte.

11. Spielregeln, Rückerstattungen & Stornierungen

• 11.1 Ereignisergebnisse basieren auf den offiziellen Ergebnissen zum Zeitpunkt der Abrechnung.
• 11.2 Wir können Ergebnisse korrigieren oder anpassen, wenn ein menschlicher oder Systemfehler festgestellt wird.
• 11.3 Wird ein Ergebnis von einem Dachverband innerhalb des Auszahlungszeitraums aufgehoben, können betroffene Wetten erstattet werden.
• 11.4 Unentschieden-Regeln gelten wie je Markt festgelegt.
• 11.5 Kann ein Ereignisergebnis nicht verifiziert werden, können Wetten für ungültig erklärt und erstattet werden.
• 11.6 Wir können Wettlimits jederzeit anpassen.
• 11.7 Sie sind für die Überprüfung Ihres Wettverlaufs verantwortlich.
• 11.8 Ein Aufeinandertreffen ist gültig, solange die richtigen Teams aufgeführt sind.
• 11.9 Wird ein Ereignis verschoben und nicht innerhalb von 72 Stunden fortgesetzt, können Wetten für ungültig erklärt werden, sofern keine Turnierfortschritts-Märkte gelten.
• 11.10 Falsche Ereignisdaten machen Wetten nicht ungültig.
• 11.11 Ersatzteilnehmer machen Ergebnisse nicht ungültig.
• 11.12 Wir können Ereignisse oder Märkte nach eigenem Ermessen entfernen.
• 11.13 Das gesamte Spiel muss den Fairness- und RNG-Standards von Anjouan entsprechen.
• 11.14 Sofern zutreffend, haben die Regeln, Bedingungen und Auszahlungsstrukturen des Spielanbieters oder Softwarelieferanten Vorrang vor etwaigen widersprüchlichen Informationen auf der Website.

12. Kommunikation

• 12.1 Der Kundendienst ist rund um die Uhr (24/7) verfügbar, sofern auf der Website nicht anders angegeben. Die Verfügbarkeit des Supports kann je nach Sprache variieren. — support@cazzygames.com
• 12.2 Wir können Sie per E-Mail oder über die Website kontaktieren.
• 12.3 CazzyGames bietet Kundendienst in den folgenden Sprachen an: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.
• 12.4 Sie können sich jederzeit von Werbe-E-Mails abmelden.
• 12.5 Formelle Beschwerden müssen auf Englisch eingereicht werden. Allgemeine Supportanfragen können in jeder unterstützten Sprache bearbeitet werden. Wichtige Kontobenachrichtigungen können nicht abbestellt werden.

13. Unsere Haftung

• 13.1 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto entstehen können.
• 13.2 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen dadurch entstehen können, dass Sie Ihre Anmeldedaten nicht sicher und vertraulich halten, einschließlich der Verwendung schwacher oder leicht kompromittierbarer Passwörter. Für einen verbesserten Kontoschutz empfehlen wir dringend die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
• 13.3 Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet CazzyGames Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, selbst wenn vorhersehbar, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Ihrer Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste;
• dem Vertrauen auf die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Inhalten, Quoten, Ergebnissen oder Informationen, die auf der Website angezeigt werden;
• der Unterbrechung, Aussetzung, Verzögerung oder dem Ausfall der Dienste oder der Website aus beliebigem Grund;
• jedem Fehler, jeder Störung, jedem Preisfehler oder Abrechnungsfehler;
• dem Verlust von Gewinn, Einnahmen, erwarteten Gewinnen, Geschäftschancen, Daten oder jeglichen indirekten, besonderen, Folge-, exemplarischen oder Strafschäden;
• Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbieter-Zahlungsabwicklern, Spielanbietern, Softwarelieferanten oder anderen mit den Diensten verbundenen Dritten.

• 13.4 Sofern die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, übersteigt die gesamte Gesamthaftung von CazzyGames nicht den Gesamtwert der von Ihnen in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis eingezahlten Gelder.
• 13.5 Nichts in diesen AGB schließt die Haftung von CazzyGames für Betrug, betrügerische Falschdarstellung oder jede Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt sie.
• 13.6 Sie erkennen an, dass Glücksspiel ein inhärentes Risiko finanzieller Verluste birgt. Durch die Nutzung der Dienste übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre Glücksspielentscheidungen und sichern zu, dass Sie nicht mit Geldern spielen, deren Verlust Sie sich nicht leisten können.

14. Höhere Gewalt

• 14.1 CazzyGames haftet nicht für Verzögerungen oder das Versäumnis, Verpflichtungen zu erfüllen, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich:

• Naturkatastrophen;
• Epidemien oder Gesundheitsnotstände;
• Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen;
• Kontamination oder Gefahrenereignisse;
• staatliche oder behördliche Maßnahmen;
• Feuer oder Explosion;
• Ausfälle von Versorgungs- oder Telekommunikationsdiensten;
• Ausfälle von Zahlungsabwicklern oder des Bankensystems;
• Arbeitskämpfe;
• Cyberangriffe oder böswillige Eingriffe;
• Ausfälle, Störungen oder technische Fehler, die die Slotegrator-Plattform betreffen;
• Ausfälle oder Störungen von integrierten Spielanbietern, Aggregatoren oder anderen Drittanbietersystemen, die zur Erbringung unserer Dienste erforderlich sind.

• 14.2 Tritt ein Ereignis höherer Gewalt ein, wird CazzyGames Sie so bald wie vernünftigerweise möglich benachrichtigen und angemessene Schritte unternehmen, um dessen Auswirkungen zu minimieren.
• 14.3 Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage an, können die Verpflichtungen ohne Haftung ausgesetzt werden.
• 14.4 Können Auszahlungen oder Abrechnungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht bearbeitet werden, werden die betroffenen Gelder sicher verwahrt und bearbeitet, sobald das Ereignis geendet hat.

15. Glücksspiel durch Minderjährige

• 15.1 Wenn wir vermuten, dass Sie unter 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrer Gerichtsbarkeit nicht erreicht haben, wird Ihr Konto unverzüglich gesperrt, um weitere Aktivitäten zu verhindern.
• 15.2 Wird eine Nutzung durch Minderjährige bestätigt:

• verfallen alle Gewinne
• Einzahlungen können an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder nach unserem Ermessen einbehalten werden, bis Sie die Volljährigkeit erreichen
• das Konto wird dauerhaft geschlossen

• 15.3 Die betrügerische Nutzung der Bestimmungen zu Minderjährigen, einschließlich Versuchen, das Alter falsch anzugeben oder im Namen eines Minderjährigen zu handeln, kann zu rechtlichen Schritten und einer Meldung an die zuständigen Behörden führen.
• 15.4 Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Die Nichtvorlage zufriedenstellender Unterlagen führt zur Kontosperrung und möglichen Schließung.
• 15.5 Eltern und Erziehungsberechtigten wird geraten, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass Minderjährige auf Glücksspieldienste zugreifen, einschließlich der Sicherung von Geräten, der Einschränkung von Zahlungsmethoden und der Verwendung von Software zur Inhaltsfilterung.

16. Betrug

• 16.1 Führt Betrug zu einem finanziellen Verlust für CazzyGames, können wir Schäden aus Kontoständen, einbehaltenen Geldern oder künftigen Einzahlungen zurückfordern.
• 16.2 Wir können Zahlungen einbehalten, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten, wenn Sie Betrug, Unredlichkeit oder kriminelle Aktivitäten begehen.
• 16.3 Betrug umfasst unter anderem:

• Rückbuchungsmissbrauch
• Mehrfachkontenführung
• Bonusmissbrauch
• Identitätsbetrug
• Absprachen
• Missbrauch von Zahlungsmethoden
• Kontoübernahme oder unbefugter Zugriff
• Verwendung automatisierter Tools, Bots oder Skripte zur Manipulation von Spiel oder Transaktionen

• 16.4 Jeder Versuch, Sicherheitssysteme, Verifizierungsprozesse oder Kontrollen zum verantwortungsvollen Spielen zu umgehen, wird als betrügerische Aktivität behandelt.
• 16.5 CazzyGames behält sich das Recht vor, Informationen über betrügerische Konten oder Aktivitäten mit Regulierungsbehörden, Zahlungsanbietern, Strafverfolgungsbehörden und Branchenpartnern zu teilen.
• 16.6 Konten mit Betrugsverdacht können bis zum Abschluss einer Untersuchung eingefroren werden. Gelder können bis zum Abschluss der Untersuchung einbehalten werden, und Spieler können aufgefordert werden, zusätzliche Unterlagen zur Verifizierung von Identität und Zahlungsmethoden vorzulegen.
• 16.7 Betrügerische Aktivitäten können zur dauerhaften Kontoschließung, zum Verfall von Gewinnen und zum Ausschluss von allen CazzyGames-Diensten führen.

17. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Software, Systeme, Marken, Logos, Grafiken und Materialien, die über den Dienst bereitgestellt werden, sind ausschließliches Eigentum des Unternehmens oder seiner lizenzierten Partner. Diese Rechte sind durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert oder verwendet werden.

Jede unbefugte Nutzung des geistigen Eigentums des Unternehmens, einschließlich Versuchen, Teile des Dienstes zurückzuentwickeln, zu extrahieren, zu replizieren oder kommerziell zu verwerten, kann zur sofortigen Kontobeendigung und zu rechtlichen Schritten führen.

18. Lizenz zur Nutzung des Dienstes

Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz gewährt, um auf den Dienst ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken zuzugreifen und ihn zu nutzen. Diese Lizenz gewährt Ihnen keine Rechte an der zugrunde liegenden Software, den Systemen, dem geistigen Eigentum oder den Inhalten.

Sie dürfen keinen Teil des Dienstes verändern, kopieren, verbreiten, übertragen, anzeigen, aufführen, vervielfältigen, veröffentlichen, lizenzieren, abgeleitete Werke daraus erstellen oder anderweitig verwerten. Jede unbefugte Nutzung des Dienstes oder seiner Inhalte kann zur Kontobeendigung und zu rechtlichen Schritten führen.

19. Verbotenes Verhalten

Verbotenes Verhalten umfasst rechtswidrige Aktivitäten, Betrug, Malware, Belästigung, Identitätsvortäuschung, automatisierte Kontoerstellung, Betrügereien, Hacking, Rückentwicklung, Spam oder Massennachrichten.

Wir können Ihr Konto wegen verbotenen Verhaltens sperren oder beenden.

20. Links zu Dritten

Wir sind nicht verantwortlich für Websites Dritter, die vom Dienst aus verlinkt werden.

21. Verantwortungsvolles Spielen

• 21.1 Wir sind dem verantwortungsvollen Spielen gemäß den Anjouan-Standards verpflichtet.
• 21.2 Sie können Folgendes beantragen:

• Selbstausschluss
• Einzahlungslimits
• Verlustlimits
• Sitzungslimits
• Abkühlungsphasen
• Realitätschecks

• 21.3 Anträge werden so bald wie vernünftigerweise möglich umgesetzt.
• 21.4 Wir gestatten kein Glücksspiel durch Minderjährige oder schutzbedürftige Personen.
• 21.5 Zu den Unterstützungsorganisationen gehören GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous.
• 21.6 Bei Bedarf können verpflichtende Limits angewendet werden.
• 21.7 Der Selbstausschluss kann für alle von 3-102-964713 SRL betriebenen Marken gelten, sofern dies durch regulatorische Verpflichtungen erforderlich ist.
• 21.8 Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits gelten für Casino- und Sportwettenprodukte, sofern nicht anders angegeben.

22. Selbstausschluss & Spielerschutz

• 22.1 Sie können jederzeit einen befristeten oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Befristete Ausschlüsse gelten für einen festgelegten Zeitraum, während dauerhafte Ausschlüsse auf unbestimmte Zeit bestehen bleiben.
• 22.2 Dauerhafte Selbstausschlüsse sind endgültig und können unter keinen Umständen rückgängig gemacht werden. Nach der Anwendung bleibt das Konto dauerhaft gesperrt.
• 22.3 CazzyGames kann befristete oder dauerhafte Ausschlüsse anwenden, sofern dies nach AML/CFT-Vorschriften, Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen erforderlich ist oder wenn das Spielerverhalten auf ein erhöhtes Risiko hindeutet.
• 22.4 Wetten, die vor der Bearbeitung des Ausschlussantrags platziert und bestätigt wurden, bleiben gültig und werden gemäß diesen AGB abgerechnet.

23. Faires Spiel & RNG-Compliance

• 23.1 Alle Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengenerator-Technologie (RNG), um die Fairness und Unvorhersehbarkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.
• 23.2 RNGs werden von unabhängigen Laboren getestet und zertifiziert, die nach Anjouan-Vorschriften und anerkannten internationalen Standards zugelassen sind.
• 23.3 Spielergebnisse können von Spielern, Mitarbeitern, Affiliates oder Dritten nicht beeinflusst oder verändert werden.
• 23.4 Jede vermutete Manipulation, technische Einflussnahme oder Ausnutzung von Softwareschwachstellen kann zu einer Untersuchung, der Sperrung von Konten und der Annullierung von Wetten führen.
• 23.5 CazzyGames behält sich das Recht vor, das Spiel auszusetzen, Gewinne einzubehalten und technische Prüfungen durchzuführen, wenn unregelmäßige Muster festgestellt werden.
• 23.6 Spieler erkennen an, dass RNG-Ergebnisse endgültig und verbindlich sind. Streitigkeiten über Spielergebnisse werden auf Grundlage zertifizierter RNG-Protokolle und der Verifizierung durch unabhängige Labore beigelegt.
• 23.7 Versuche, RNG-Systeme zurückzuentwickeln, zu manipulieren oder auszunutzen, stellen Betrug dar und können zur dauerhaften Kontoschließung, zum Verfall von Geldern und zur Meldung an die Regulierungsbehörden führen.
• 23.8 CazzyGames führt Prüfprotokolle über alle RNG-Aktivitäten, um Transparenz und die Einhaltung der Anjouan-Lizenzanforderungen zu gewährleisten.

24. Ruhende & Inaktive Konten

• 24.1 Ein Konto ohne Anmeldeaktivität über 12 aufeinanderfolgende Monate wird als ruhend eingestuft.
• 24.2 Gebühren für ruhende Konten werden innerhalb dieser AGB klar offengelegt und streng gemäß den regulatorischen Richtlinien von Anjouan angewendet. Es gilt die folgende Gebührenstruktur:

• Ab dem Datum, an dem das Konto ruhend wird (nach 12 Monaten Inaktivität), wird eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 $ erhoben.
• Die Gebühren sind kostenbasiert und spiegeln die mit der Führung inaktiver Konten verbundenen Verwaltungs- und Sicherheitskosten wider.
• Gebühren für ruhende Konten überschreiten niemals das verfügbare Kontoguthaben.
• Gebühren für ruhende Konten enden sofort, sobald das Konto reaktiviert wird oder das Guthaben null erreicht.

• 24.3 Konten ohne Aktivität über 24 aufeinanderfolgende Monate können als inaktiv eingestuft und gemäß den regulatorischen Anforderungen geschlossen werden.
• 24.4 Kontoguthaben kann nur nach längerer Inaktivität und wiederholten erfolglosen Versuchen, den Kontoinhaber zu kontaktieren, und nur gemäß den regulatorischen Anforderungen von Anjouan verfallen.
• 24.5 Ruhende Konten müssen vor der Reaktivierung einer Verifizierung unterzogen werden, um die Einhaltung der AML/CFT-Verpflichtungen zu gewährleisten.

25. Beschwerden & Streitbeilegung

25.1 Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Alle Beschwerden müssen beim Kundendienst beginnen. Spieler sollten sich zunächst über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Support-Team wenden. Die meisten Anliegen können in dieser ersten Phase gelöst werden.

Schritt 1 — Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Spieler müssen ihr Anliegen zunächst beim Kundendienst vorbringen. Das Support-Team prüft das Anliegen, fordert alle erforderlichen Informationen an und versucht, die Angelegenheit umgehend zu lösen.

Schritt 2 — Unterstützung durch einen Support-Manager anfordern

Kann der Kundendienst die Anfrage nicht lösen, kann der Spieler die Eskalation an einen Kundendienst-Manager beantragen.

Der Manager wird:

• den Fall im Detail prüfen
• alle relevanten Nachweise untersuchen
• eine umfassendere Antwort geben

Dieser Schritt gewährleistet eine zweite interne Prüfung, bevor eine formelle Beschwerde eingeleitet wird.

Schritt 3 — Einreichung der formellen Beschwerde

Bleibt der Spieler nach der Prüfung durch den Manager unzufrieden, erhält er das CazzyGames-Beschwerdeformular, um eine formelle Beschwerde einzureichen.

Das Formular erfasst alle für eine vollständige Untersuchung erforderlichen Informationen, einschließlich:

• Persönliche und Kontodaten
• Beschreibung des Anliegens
• Relevante Daten, Uhrzeiten und Transaktionsreferenzen
• Unterstützende Nachweise (Screenshots, Protokolle, Dokumente)
• Verifizierungsdokumente, sofern erforderlich

Nach der Einreichung wird die Beschwerde protokolliert und mit einer Fall-ID versehen, die in der gesamten weiteren Korrespondenz anzugeben ist.

Schritt 4 — Untersuchung und Antwortfristen

• 25.2 CazzyGames ist bestrebt, alle Beschwerden innerhalb von 72 Stunden zu bestätigen.
• 25.3 Eine vollständige Antwort wird in der Regel innerhalb von 28 Tagen gegeben, im Einklang mit den regulatorischen Erwartungen von Anjouan.

Ist aufgrund der Komplexität zusätzliche Zeit erforderlich, wird der Spieler informiert.

Schritt 5 — Eskalation an die Geschäftsleitung oder unabhängige Schlichtung

• 25.4 Bleibt die Beschwerde nach der endgültigen Antwort von CazzyGames ungelöst, kann die Angelegenheit an die Geschäftsleitung oder an eine unabhängige Schlichtungsstelle eskaliert werden, die nach der Anjouan-Lizenz zugelassen ist.
• 25.5 Die Anjouan Gaming Authority kann Angelegenheiten prüfen, die das Verhalten des Betreibers oder die Einhaltung von Vorschriften betreffen. Die Behörde entscheidet nicht über Spielergebnisse oder finanzielle Streitigkeiten, die wie oben dargelegt durch unabhängige Schlichtung beigelegt werden.

Schritt 6 — Zugang zu Beschwerdeunterlagen

• 25.6 Spieler können eine Kopie ihrer Beschwerdeakte, einschließlich der Untersuchungsnotizen und endgültigen Entscheidungen, anfordern, vorbehaltlich der Datenschutzanforderungen.

26. Datenschutz & Privatsphäre

• 26.1 CazzyGames verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie sicher, rechtmäßig und transparent zu verarbeiten.
• 26.2 Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die erläutert, welche Informationen wir erheben, wie sie verwendet werden, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Rechte Sie hinsichtlich Ihrer Daten haben.
• 26.3 Durch die Nutzung der CazzyGames-Website bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert haben.
• 26.4 Personenbezogene Daten können zur Kontoverifizierung, Betrugsprävention, Überwachung des verantwortungsvollen Spielens, Zahlungsabwicklung und Einhaltung regulatorischer Anforderungen verwendet werden.
• 26.5 Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, einschließlich Verschlüsselung, Zugangskontrollen, sicherer Speicherung und kontinuierlicher Überwachung auf verdächtige Aktivitäten.
• 26.6 Ihre Daten werden niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Einhaltung von Vorschriften, zur Zahlungsabwicklung, zur Betrugsprävention oder zur Diensterbringung erforderlich ist.
• 26.7 Wenn Sie einen Selbstausschluss oder eine Auszeit aktivieren, werden alle Marketingmitteilungen von CazzyGames für die Dauer des Ausschlusszeitraums deaktiviert.
• 26.8 Ausführliche Informationen darüber, wie Ihre Daten erhoben, gespeichert und geschützt werden, finden Sie in der CazzyGames-Datenschutzrichtlinie.

27. Verbotene Gerichtsbarkeiten

• 27.1 Sie dürfen den Dienst nicht aus verbotenen Gerichtsbarkeiten nutzen. Zwingend verbotene Gerichtsbarkeiten: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Australien, Spanien, Italien, Deutschland, Dänemark, Schweden, Belgien, Curaçao, Iran, Irak, Syrien, Nordkorea, Südsudan, Sudan, Libyen, Afghanistan, Kuba, Demokratische Republik Kongo, Simbabwe.
• 27.2 Der Zugang kann aus sanktionierten oder Hochrisikogebieten eingeschränkt werden.
• 27.3 Die Verwendung von VPNs zur Umgehung von Einschränkungen ist untersagt.

28. Sanktionen, PEP & AML-Compliance

• 28.1 Alle Kunden werden mit Sanktions- und PEP-Listen abgeglichen.
• 28.2 Eine verstärkte Sorgfaltsprüfung kann erforderlich sein.
• 28.3 Die Nichtvorlage von Unterlagen kann zu einer Sperrung führen.
• 28.4 Verdächtige Aktivitäten werden den Behörden gemeldet.

29. Kontobeendigung

CazzyGames erfüllt alle von der Anjouan Gaming Authority geforderten Verpflichtungen zur regulatorischen Meldung, Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Aufsicht. Wir kooperieren vollständig mit Compliance-Überprüfungen, Prüfungen und Untersuchungen, die von der Behörde oder ihren beauftragten Vertretern durchgeführt werden.

• 29.1 CazzyGames kann Ihr Konto jederzeit sperren oder beenden, wenn ein Verstoß gegen diese AGB, Bedenken hinsichtlich der AML/CFT-Compliance, Nachweise oder Verdacht auf Betrug oder Risiken des verantwortungsvollen Spielens vorliegen.
• 29.2 Befindet sich Ihr Konto in einer Untersuchung, können alle mit dem Konto verbundenen Gelder vorübergehend einbehalten werden, bis alle Überprüfungen, Verifizierungen oder regulatorischen Prüfungen abgeschlossen sind.
• 29.3 Sie können jederzeit eine freiwillige Kontoschließung beantragen, indem Sie den Kundendienst kontaktieren. Die Schließung wird bearbeitet, sobald alle ausstehenden Auszahlungen, Verifizierungen und Compliance-Prüfungen abgeschlossen sind.
• 29.4 Freiwillig geschlossene Konten können auf Anfrage wiedereröffnet werden, vorbehaltlich einer Verifizierung und Risikoprüfung. Konten, die aus Gründen der AML/CFT, des Betrugs oder des verantwortungsvollen Spielens geschlossen wurden, können nicht wiedereröffnet werden.
• 29.5 Spieler können vor der Kontoschließung eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten anfordern, vorbehaltlich der Datenschutzanforderungen.

30. Allgemeine Bestimmungen

• 30.1 Diese AGB bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.
• 30.2 Im Singular ausgedrückte Wörter schließen den Plural ein, und im Plural ausgedrückte Wörter schließen den Singular ein. Verweise auf ein Geschlecht schließen alle Geschlechter ein.
• 30.3 Jeder Verzicht, jede Änderung oder Ergänzung dieser AGB muss von CazzyGames schriftlich erlassen werden, um gültig zu sein.
• 30.4 Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung oder Änderung dieser AGB stellt Ihre Annahme der überarbeiteten AGB dar.
• 30.5 Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen übersetzten Versionen dieser AGB ist die englische Version maßgeblich.
• 30.6 Diese AGB unterliegen ausschließlich den Gesetzen und Vorschriften von Anjouan.
• 30.7 Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und CazzyGames hinsichtlich Ihrer Nutzung des Dienstes dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen oder Absprachen.
• 30.8 CazzyGames kann diese AGB jederzeit aktualisieren, ändern oder ersetzen, um regulatorische Anforderungen, betriebliche Änderungen oder Verbesserungen des Dienstes widerzuspiegeln.