Política de retiro

Estamos comprometidos a ofrecer un proceso de retiro eficiente y transparente para todos los participantes. Le rogamos que revise la siguiente política en su totalidad para garantizar una comprensión completa de los términos establecidos y de los requisitos procedimentales.

Criterios de Elegibilidad

Para iniciar una solicitud de retiro, los participantes deben cumplir los siguientes criterios:

• Tener la edad legal para jugar según lo definido por la jurisdicción correspondiente.
• Haber completado el protocolo de verificación obligatorio, que requiere la presentación de datos personales exactos y una prueba de identidad válida.
• Haber cumplido plenamente con todos los requisitos de apuesta de bonos aplicables.

Métodos de Retiro Autorizados

Para facilitar una distribución eficiente de los fondos, ofrecemos una variada selección de métodos de retiro autorizados para todos los participantes, que incluye:

• Instrumentos de crédito y débito (p. ej., Visa, Mastercard).
• Criptomonedas (p. ej., Bitcoin, Litecoin, etc.).
• Monederos electrónicos (p. ej., Apple Pay, Google Pay).

Tenga en cuenta que la disponibilidad de métodos específicos depende de la ubicación geográfica y de otros factores regulatorios. Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de retiro admitidos a nuestra entera discreción.

Límites y Umbrales de Retiro

En lo que respecta a los retiros, no existen restricciones sobre el importe máximo de retiro. No obstante, cada criptomoneda tiene definido un umbral mínimo de retiro. Puede consultar estos límites en la pantalla de retiro.

Plazos de Procesamiento

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes con la debida diligencia. Los plazos de procesamiento estimados, que pueden variar en función del método elegido y de factores externos, son los siguientes:

• Tarjetas de crédito/débito: de 0 a 5 días hábiles.
• Monederos electrónicos: de 0 a 48 horas.
• Criptomonedas: de 0 a 24 horas.

Comisiones y Cargos por Servicio

No cobramos comisiones internas por las transacciones de retiro. No obstante, los participantes deben tener en cuenta que los proveedores de pago externos pueden aplicar cargos por servicio. Dichas comisiones son ajenas a nuestras operaciones y se deducirán directamente del importe del retiro.

Disposiciones sobre Reembolsos

En caso de un reembolso autorizado, nos reservamos el derecho de descontar cualquier gasto de transacción incurrido del importe total reembolsable.

Protocolos de Seguridad y Antifraude

Para mantener la integridad de nuestros sistemas financieros, podemos exigir documentación complementaria para autenticar la identidad o el origen de los pagos. Las solicitudes de retiro podrán retenerse hasta la finalización satisfactoria de todas las auditorías de seguridad.

Cancelación Discrecional y Modificaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier solicitud de retiro en caso de sospecha de conducta fraudulenta o de incumplimiento de los Términos y Condiciones. Asimismo, esta política puede ser enmendada o modificada en cualquier momento sin previo aviso. Los participantes tienen la responsabilidad de mantenerse informados sobre dichas actualizaciones.

¿Tiene una Pregunta?

Para consultas adicionales o aclaraciones sobre estas políticas, dirija su correspondencia al servicio de atención al cliente a través de support@cazzygames.com.