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Política de Retiros
Versión 1.0 · 20 de agosto de 2026
Nos comprometemos a ofrecer un proceso de retiro eficiente y transparente para todos los participantes. Revise la siguiente política en su totalidad para asegurarse de comprender plenamente los términos establecidos y los requisitos de procedimiento.
1. Criterios de Elegibilidad
Para iniciar una solicitud de retiro, los participantes deben cumplir los siguientes criterios:
- Deben tener la edad legal para jugar según lo definido por la jurisdicción correspondiente.
- Completar el protocolo de verificación obligatorio, que requiere la presentación de datos personales exactos y una prueba de identidad válida.
- Cumplimiento total de todas las obligaciones de apuesta de bonos aplicables.
2. Métodos de Retiro Autorizados
Para facilitar una distribución eficiente de los fondos, ofrecemos a todos los participantes una amplia selección de métodos de retiro autorizados, que incluye:
- Instrumentos de crédito y débito (p. ej., Visa, Mastercard).
- Criptomonedas (p. ej., Bitcoin, Litecoin, etc.).
- Monederos electrónicos (p. ej., Apple Pay, Google Pay).
Tenga en cuenta que la disponibilidad de métodos específicos depende de la ubicación geográfica y de otros factores regulatorios. Nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de retiro admitidos a nuestra entera discreción.
3. Límites y Umbrales de Retiro
En lo que respecta a los retiros, no existen restricciones sobre el importe máximo de retiro. No obstante, cada criptomoneda tiene un umbral mínimo de retiro definido. Puede consultar estos límites en la pantalla de retiro.
4. Plazos de Procesamiento
Tenga en cuenta que todos los plazos de procesamiento de pagos dependen de los proveedores de pago y de los respectivos ciclos de liquidación bancaria. Si bien procuramos revisar y aprobar las solicitudes de retiro en un plazo de 24 horas, el tiempo real de finalización puede variar en función de la velocidad de procesamiento del proveedor, los horarios de la red bancaria y los días festivos. No podemos garantizar tiempos de liquidación exactos, ya que estos son determinados por instituciones financieras y socios de pago externos.
| Método | Revisión Interna | Ventana de Procesamiento | Notas de Liquidación |
|---|---|---|---|
| Fiat (Tarjeta/Moneda Local) | 24–48 h | 1–3 días hábiles | Sujeto a la red de la tarjeta y al banco emisor |
| Cripto (BTC, ETH, USDT, etc.) | 24–48 h | En un plazo de 24 h tras la aprobación | La confirmación en la blockchain es casi instantánea; la conversión a fiat añade 1–2 días hábiles |
| Transferencia Bancaria (EFT/SEPA/SWIFT) | 24–48 h | 2–5 días hábiles | La liquidación depende de los sistemas bancarios; los fines de semana/días festivos prolongan el plazo |
| Monederos Electrónicos (Skrill, Neteller, PayPal, etc.) | 24–48 h | 24–48 h | La liquidación suele ser más rápida una vez aprobada |
| Gigadat (Interac e-Transfer / Banca en Línea) | 24–48 h | 24–48 h | Sistemas bancarios canadienses; sujeto a los ciclos de liquidación de Interac |
5. Comisiones y Cargos por Servicio
No cobramos comisiones internas por las transacciones de retiro. No obstante, los participantes deben tener en cuenta que los proveedores de pago externos pueden imponer cargos por servicio. Dichas comisiones son ajenas a nuestras operaciones y se debitarán directamente del importe del retiro.
6. Disposiciones sobre Reembolsos
En caso de un reembolso autorizado, nos reservamos el derecho de restar cualquier gasto de transacción incurrido del importe total reembolsable.
7. Protocolos de Seguridad y Antifraude
Para mantener la integridad de nuestros sistemas financieros, podemos exigir documentación adicional para autenticar la identidad o las fuentes de pago. Las solicitudes de retiro pueden retenerse hasta la finalización satisfactoria de todas las auditorías de seguridad.
8. Cancelación Discrecional y Modificaciones
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier solicitud de retiro en caso de sospecha de conducta fraudulenta o de una infracción de los Términos y Condiciones. Además, esta política puede enmendarse o modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Los participantes tienen la responsabilidad de mantenerse informados sobre cualquier actualización de este tipo.
9. ¿Tiene alguna pregunta?
Para más consultas o aclaraciones sobre estas políticas, dirija su correspondencia a atención al cliente a través de support@cazzygames.com.
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