Política de Resolución de Disputas 

En CazzyGames, estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de juego justa, transparente y agradable para todos nuestros usuarios. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir disputas, y hemos establecido la siguiente Política de Resolución de Disputas para abordar y resolver dichos problemas de manera rápida y equitativa.

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica a todas las disputas relacionadas con actividades de juego, transacciones, administración de cuentas o cualquier otro servicio proporcionado por CazzyGames. Las disputas pueden incluir, entre otras, problemas con resultados de juegos, transacciones de criptomonedas, suspensiones de cuentas o disputas relacionadas con bonos.

2. Presentación Inicial de la Disputa

Si encuentra algún problema, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los siete (7) días posteriores al incidente. Puede comunicarse con nosotros a través de:

• Email: support@cazzygames.com
• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Ticket de Soporte: Envíe un ticket a través del panel de su cuenta

Al presentar una disputa, por favor proporcione:

• Los detalles de su cuenta de CazzyGames (nombre de usuario o correo electrónico registrado)
• Una descripción clara del problema, incluyendo fechas y horas relevantes
• Cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o IDs de transacciones

3. Proceso de Revisión

Al recibir su disputa, nuestro equipo de Atención al Cliente:

1. Confirmará la recepción de su queja dentro de las 24 horas.
2. Realizará una investigación exhaustiva, que puede incluir la revisión de registros de juegos, registros de transacciones u otros datos relevantes.
3. Proporcionará una respuesta dentro de cinco (5) días hábiles, detallando nuestros hallazgos y la resolución propuesta.