Política de Privacidad de CazzyGames

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad establece cómo Novatrix Group Ltd. ("nosotros" o "la Compañía"), el operador de cazzygames.com ("el Sitio web"), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de las personas que acceden y utilizan nuestros servicios (colectivamente, el "Servicio"). Nos comprometemos a manejar su información con los más altos estándares de transparencia, integridad y seguridad.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones. Al registrar una cuenta y utilizar el Servicio, confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y que acepta la recopilación y el procesamiento de sus datos personales como se describe en este documento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales aplicables. Le notificaremos de cualquier cambio importante antes de que entre en vigencia. Le recomendamos que revise esta Política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

1. Datos Personales que Recopilamos

Toda la información que recopilamos y conservamos sobre usted se denomina en esta Política "Datos Personales". Recopilamos Datos Personales en las siguientes categorías:

Información de Identidad y Contacto: su nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo y dirección de correo electrónico.
Credenciales de la Cuenta: su nombre de usuario y contraseña (almacenados en forma encriptada).
Datos Técnicos y de Uso: su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y detalles de cómo interactúa con el Sitio web y el Servicio.
Datos Financieros y Transaccionales: su historial de depósitos y retiros, detalles del método de pago y registros de saldo de la cuenta.
Comunicaciones y Comentarios: sus respuestas a encuestas, calificaciones de satisfacción del cliente y cualquier correspondencia enviada a nuestro equipo de soporte.

Algunos Datos Personales son proporcionados directamente por usted durante el registro o cuando nos contacta. Otros datos se recopilan automáticamente a través de su uso del Servicio. También podemos recibir cierta información de proveedores de servicios externos regulados cuando tengamos una base legítima para hacerlo.

Recopilamos y procesamos sus Datos Personales solo con su consentimiento, o donde lo permita la ley de protección de datos aplicable. Se le pedirá que acepte esta Política de Privacidad en el momento del registro.

2. Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para los siguientes fines:

Para procesar depósitos, retiros y todas las transacciones financieras asociadas con su cuenta;
Para verificar su identidad y llevar a cabo controles Conozca a su Cliente (KYC) en cumplimiento de nuestras obligaciones reglamentarias;
Para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios, incluidas las obligaciones contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF);
Para proporcionar una atención al cliente receptiva y eficaz;
Para proteger la seguridad e integridad de su cuenta y para evitar el acceso no autorizado;
Para detectar, investigar y prevenir fraudes, lavado de dinero y otras actividades ilegales;
Para analizar el comportamiento de los jugadores y los patrones de uso del servicio con el fin de mejorar la calidad y la funcionalidad de nuestro Servicio;
Para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con promociones, bonos y nuevas funciones, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

3. Intercambio y Divulgación de Datos Personales

Tratamos sus Datos Personales con la más estricta confidencialidad. No vendemos sus Datos Personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Sin embargo, podemos compartir sus Datos Personales con las siguientes categorías de destinatarios, cuando sea necesario y sobre una base legal:

Socios comerciales de confianza y proveedores de servicios externos contratados para respaldar nuestras operaciones, incluidos los procesadores de pagos, los proveedores de verificación de identidad, los servicios de prevención de fraude y los proveedores de infraestructura técnica. Todos estos proveedores están obligados por contrato a manejar sus datos de forma segura y solo para los fines para los que se comparten;
Otras entidades dentro del grupo corporativo CazzyGames, cuando sea necesario para la operación y administración del Servicio;
Autoridades reguladoras competentes, organismos encargados de hacer cumplir la ley u otros organismos públicos, cuando la ley o una orden legal vinculante nos exija hacerlo.

También podemos divulgar sus Datos Personales cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros empleados o nuestros usuarios, o cuando tengamos un interés legítimo superior para hacerlo.

Podemos transferir sus Datos Personales a destinatarios en países fuera de su jurisdicción, incluso dentro de la Unión Europea ("UE") y el Área de la Asociación Europea de Libre Comercio ("AELC"). Cuando se produzcan tales transferencias, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos de manera coherente con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

En el caso de que la Compañía se someta a una fusión, adquisición, reestructuración o venta de la totalidad o parte de sus activos, le notificaremos por adelantado de cualquier transferencia de sus Datos Personales a una nueva entidad y nos aseguraremos de que sus derechos bajo esta Política se conserven.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

CazzyGames se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida accidental, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y la legislación de protección de datos aplicable.

La contraseña de su cuenta se almacena en forma cifrada y nuestro personal nunca puede acceder a ella en texto sin formato. Le recomendamos encarecidamente que elija una contraseña segura y única para su cuenta y que no la comparta con terceros.

Cuando solicite la eliminación de su cuenta, tomaremos medidas razonables para eliminar sus Datos Personales de nuestros sistemas activos. Sin embargo, la ley nos exige que retengamos ciertas categorías de Datos Personales durante períodos específicos posteriores al cierre de la cuenta — por ejemplo, para fines de prevención de fraude, mantenimiento de registros financieros y cumplimiento de nuestras obligaciones reglamentarias. Estos datos retenidos se almacenarán de forma segura y solo se accederá a ellos según sea necesario.

5. Sus Derechos

Como usuario registrado del Servicio, tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

El derecho de acceder a sus Datos Personales y recibir una copia de la información que tenemos sobre usted;
El derecho a rectificar cualquier Dato Personal inexacto o incompleto que tengamos;
El derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención;
El derecho a solicitar información sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y protegen sus Datos Personales;
El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento puede afectar su capacidad para continuar utilizando el Servicio;
El derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo el enlace de cancelación de suscripción en cualquier comunicación o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte;
El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control de protección de datos competente si cree que se han infringido sus derechos.

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos sus Datos Personales, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Responderemos a todas las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en el Sitio web para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita el Sitio web.

Puede configurar la configuración de su navegador para rechazar todas o ciertas categorías de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características del Servicio. Para obtener detalles completos de las cookies que utilizamos y cómo administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies por separado.

7. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@cazzygames.com o utilizando la función de widget de soporte de nuestro sitio. Tomamos en serio todas las consultas de privacidad y nos comprometemos a abordar sus inquietudes de manera rápida y transparente.

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