1. Datos Personales que Recopilamos

Toda la información que recopilamos y conservamos sobre usted se denomina en esta Política «Datos Personales». Recopilamos las siguientes categorías:

• Información de identidad y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo y dirección de correo electrónico.
• Credenciales de la cuenta: nombre de usuario y contraseña de su cuenta, almacenándose la contraseña de forma cifrada.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador e información sobre cómo interactúa con el Sitio Web y el Servicio.
• Datos financieros y transaccionales: historial de depósitos y retiros, información sobre métodos de pago y registros del saldo de su cuenta.
• Comunicaciones y comentarios: respuestas a encuestas, valoraciones de satisfacción del cliente y cualquier correspondencia enviada a nuestro equipo de soporte.

Algunos Datos Personales son proporcionados directamente por usted durante el registro o cuando se pone en contacto con nosotros. Otros datos se recopilan automáticamente durante su utilización del Servicio. También podemos recibir determinada información de proveedores externos regulados cuando exista una base legítima para hacerlo.

Recopilamos y tratamos sus Datos Personales con su consentimiento o cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos permita dicho tratamiento por otros motivos. Se le solicitará que acepte esta Política de Privacidad durante el registro.

2. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Utilizamos los Datos Personales recopilados para los siguientes fines:

• Procesar depósitos, retiros y todas las transacciones financieras asociadas a su cuenta.
• Verificar su identidad y efectuar comprobaciones Know Your Customer (KYC) en cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluidas las relativas a la prevención del blanqueo de capitales (AML) y financiación del terrorismo (CTF).
• Proporcionar una atención al cliente eficaz y receptiva.
• Proteger la seguridad e integridad de su cuenta e impedir accesos no autorizados.
• Detectar, investigar y prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas.
• Analizar el comportamiento de los jugadores y los patrones de utilización del Servicio para mejorar su calidad y funcionalidad.
• Enviar comunicaciones de marketing relacionadas con promociones, bonos y nuevas funciones cuando haya dado su consentimiento. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

3. Intercambio y Divulgación de Datos Personales

Tratamos sus Datos Personales con la máxima confidencialidad. No vendemos sus Datos Personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Sin embargo, cuando sea necesario y exista una base legal, podremos compartir sus Datos Personales con las siguientes categorías:

• Socios comerciales de confianza y proveedores externos que apoyan nuestras operaciones, incluidos procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude y proveedores de infraestructura técnica. Todos ellos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y exclusivamente para las finalidades para las que se comparten.
• Otras entidades del grupo corporativo CazzyGames cuando sea necesario para operar y administrar el Servicio.
• Autoridades regulatorias competentes, organismos policiales u otros organismos públicos cuando estemos obligados por ley o por una orden jurídicamente vinculante.

También podremos divulgar sus Datos Personales cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, proteger los derechos, bienes o seguridad de la Empresa, nuestros empleados o nuestros usuarios, o cuando exista un interés legítimo prevalente.

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de la totalidad o parte de los activos de la Empresa, le informaremos previamente de cualquier transferencia de sus Datos Personales a una nueva entidad y garantizaremos la conservación de sus derechos.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

CazzyGames se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente al acceso no autorizado, pérdida accidental, modificación, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente de acuerdo con las buenas prácticas del sector y la legislación aplicable.

La contraseña de su cuenta se almacena de forma cifrada y nunca está disponible para nuestro personal en texto sin formato. Recomendamos utilizar una contraseña segura y única y no compartirla con ningún tercero.

5. Sus Derechos

Como usuario registrado del Servicio, dispone de los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales:

• Derecho a acceder a sus Datos Personales y recibir una copia de la información que conservamos sobre usted.
• Derecho a rectificar Datos Personales inexactos o incompletos.
• Derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Derecho a solicitar información sobre cómo sus Datos Personales son recopilados, utilizados, compartidos y protegidos.
• Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. La retirada del consentimiento puede afectar a su capacidad para seguir utilizando el Servicio.
• Derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción o contactando con nuestro equipo de soporte.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo tratamos sus Datos Personales, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en el Sitio Web para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza el Servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita el Sitio Web.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o determinadas categorías. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del Servicio. Para obtener información completa sobre las cookies y su gestión, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, contacte con nosotros en support@cazzygames.com o mediante el widget de soporte disponible en el Sitio Web. Nos tomamos seriamente todas las consultas sobre privacidad y estamos comprometidos a atenderlas con rapidez y transparencia.