Política de autoexclusão

Na CazzyGames, preocupamo-nos genuinamente com o seu bem-estar. O jogo deve ser uma experiência agradável, e estamos totalmente empenhados em garantir que assim continue. Se o jogo deixou de ser divertido ou está a causar-lhe danos, estamos aqui para ajudar, sem julgamentos e sem demora.

O Que é a Autoexclusão?

A autoexclusão permite-lhe congelar voluntariamente a sua conta e deixar de jogar connosco por um período definido. Ao contrário de um encerramento de conta normal, uma conta autoexcluída não pode ser reativada sob nenhuma circunstância antes do término total do período de exclusão e da conclusão dos procedimentos exigidos.

Sinais de que Poderá Precisar da Autoexclusão

• Perdeu o interesse pela família, pelos amigos ou pelos seus passatempos devido ao jogo.
• Escondeu ou mentiu sobre o dinheiro ou o tempo que dedica ao jogo.
• Joga até que todo o seu dinheiro acabe, ou tenta recuperar perdas imediatamente a seguir.
• O jogo afeta o seu trabalho, os seus estudos ou a sua saúde mental.
• Familiares ou amigos manifestaram preocupação com o seu comportamento de jogo.
• Discussões, frustrações ou desilusões fazem-no querer voltar a jogar.

Como Solicitar a Autoexclusão

Contacte a nossa equipa de Jogo Responsável por e-mail através de support@cazzygames.com ou através do Chat ao Vivo (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana). Todos os pedidos são processados no prazo de 24 horas e confirmados por escrito.

Processo de Autoexclusão

Períodos de exclusão disponíveis: 1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanente. O período mínimo é de um mês. Uma vez ativa:

• A sua conta fica congelada e não podem ser feitas apostas.
• Todas as comunicações de marketing — e-mails, SMS e ofertas de bónus — são interrompidas de imediato.
• Os fundos da sua conta são mantidos em segurança e ficam disponíveis para levantamento após o fim da exclusão.
• Os bónus ativos são perdidos com a entrada em vigor da exclusão.
• Após o término, aplica-se um período obrigatório de reflexão de 7 dias antes de qualquer reativação ser considerada. Os pedidos de reativação são analisados no prazo de 5 dias úteis e podem ser recusados se considerarmos que continua a existir um risco relacionado com o jogo.

Limites de Depósito

Pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais na sua conta a qualquer momento. As reduções de limite entram em vigor de imediato. Os aumentos de limite só entram em vigor no final do período de limite atual, dando-lhe tempo para reconsiderar. A duração mínima de um limite é de uma semana. Contacte o apoio ao cliente para definir ou ajustar os seus limites.

Recomendações Adicionais

• Autoexclua-se de todos os outros operadores de jogo que utiliza.
• Registe-se no GamStop, ou no programa nacional de autoexclusão do seu país, para se excluir de vários operadores em simultâneo.
• Remova a CazzyGames dos favoritos do seu navegador e elimine todos os ligações nas redes sociais.
• Procure apoio junto de uma pessoa de confiança na sua vida.